شركة سلك هوم
تنظم هذه السياسة نطاق الضمان المقدم على منتجات شركة سلك هوم وشروط الاستفادة منه.
يشمل الضمان العيوب التصنيعية التي تظهر خلال مدة الضمان، والتي تؤثر على:
وتُحدد مدة الضمان بحسب ما هو موضح في:
تبدأ مدة الضمان من تاريخ:
ولا يؤدي تأجيل استخدام المنتج أو تخزينه من قبل العميل إلى تمديد مدة الضمان.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
يشترط للاستفادة من الضمان:
يتم تنفيذ الضمان بحسب طبيعة العيب، من خلال أحد الإجراءات التالية:
ولا يشمل الضمان تعويض العميل عن:
شركة سلك هوم
تنظم هذه السياسة الفروقات المتعلقة بالألوان والخامات والمقاسات، إضافة إلى الأحكام العامة التي تسري على سياسات التعديل والاسترجاع والاستبدال والضمان.
قد تختلف درجات الألوان الظاهرة للعميل بسبب:
ولا يُعد اختلاف اللون الناتج عن هذه العوامل عيبًا تصنيعيًا، ما لم يوجد اختلاف جوهري عن اللون أو العينة المعتمدة.
قد تحتوي الخامات الطبيعية أو شبه الطبيعية، مثل:
على اختلافات في:
وتُعد هذه الاختلافات جزءًا من طبيعة الخامة، وليست عيبًا تصنيعيًا ما دامت ضمن الحدود المقبولة فنيًا.
قد تظهر فروقات بسيطة في:
ولا تُعد هذه الفروقات عيبًا ما دامت لا تؤثر على الاستخدام أو الوظيفة الأساسية للمنتج.
قد تخضع المقاسات النهائية لفروقات صناعية بسيطة ناتجة عن:
ولا تُعد الفروقات البسيطة عيبًا ما دامت ضمن الحدود الفنية المقبولة ولا تؤثر على الوظيفة أو الاستخدام.
تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح في:
أي حالة غير منصوص عليها في هذه السياسات تخضع للتقييم:
وذلك وفق طبيعة الطلب والاتفاق المعتمد والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تخضع هذه السياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية والجهات النظامية السعودية بالنظر في أي نزاع بحسب الاختصاص.
يحق للشركة تحديث هذه السياسات بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
وتُطبق النسخة المعتمدة والسارية وقت إتمام عملية الشراء أو اعتماد الطلب، دون الإخلال بالحقوق والالتزامات المرتبطة بالطلبات السابقة.
في حال بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه السياسات، فلا يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تنفيذ بقية البنود.
تلتزم الشركة بتوفير وسائل تواصل واضحة ومعلنة من أجل:
ويجب تقديم الطلبات والبلاغات عبر القنوات الرسمية المعلنة من الشركة.
يلتزم العميل بتزويد الشركة ببيانات صحيحة ومحدثة عند الشراء، بما يشمل:
ولا تتحمل الشركة أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن عدم صحة البيانات أو عدم تحديثها.
